锐网编纂与用户间的互动，并不是自上而下掌握用户消费，而是经由过程设想用户、与用户深度绑定的方法，将一套编纂代价观浸透进用户消费的历程。当非专业人士、一般用户凭仗把握传布手艺和专业常识进入本来仅由编纂主导的消费范畴，它们不只会带着抵消息编纂室的设想和媒体主导的认识形状“做消息”，另有能够重塑传统消息事情者主导的消费流程。

　　这一观感反应了实在状况，仍是有所夸张？研讨者经由过程背景批评办理体系检索了2023年8月社区中的局部热点批评（总计12560条），此中近八成（79.1%）批评不到150字。这意味着所谓“千字起步”实践上是一种夸大，但20.9%的较长的批评仍旧相称可观。别的，之以是这位用户会发生偏向性的察看，大概也由于长篇批评在社区中更显眼，“可见度”更高。

　　一些相对新奇的做法是消息记者在对UGC把关的条件下，将本身饰演的多个脚色部门地让渡给用户（魏正聪，2012）。“用户策展人”打破了消息消费者和消耗者的脚色辨别，使得此前完整由消息记者把持的社会本能机能——究竟保护者、汗青记载者、消息“策展人”等——逐步向公家开放。一些市场化媒体基于处置UGC的传统划定规矩，恰当扩展了用户的权利空间。比如，磅礴消息使用协作、断绝与让渡等方法应对UGC（黄春燕，尹连根，2022）。此中，所谓“让渡”是指付与用户“准消息脚色”——故事报告人和究竟保护者。用户以第一人称视角报告消息故事或供给阐释，逐步从消息消费的边沿向中间挪动（Bruns，2018）。

　　B5所说的本领之一就是“搅拌”，即经由过程编纂隐身到场互动的方法指导用户在宁静合规的行动空间揭晓概念。为此，消息编纂起首要注册三五个“小号”，其次需求时不时地盯一盯批评区，把宁静的优良批评推上去，把恶评拉下来，再与那些布满了话题点的批评“热情对线）典范夜读美文。编纂了局“搅拌”不是为了洪水漫灌批评区清沫网电台案牍，而是挑起话题，做吸援用户的“靶子”。因而，编纂凡是延展用户批评中的某个概念，用报告个别阅历的方法丰硕会商。偶然，他们也会揭晓一些与批评区团体定见对峙的概念。

　　互动、策展、扩展用户权利，锐网将这一套激进的理论轨制化为编纂部的消费通例，间接可见的结果是形塑出一个“键政社区”，使网站和用户的联合愈加严密。更深一层的意义在于，内生于编纂部的UGC变得可预期，以至被培养，批评区和社区成为供消息编纂发掘选题、开掘创作者的“行动池”。这两方面改变使锐网有潜力开展成中文互联网的一个“话语特区”。

　　这里所谓的“入编”，不是指用户代替编纂，而是在概念供给者、故事报告者和究竟保护者等暂时性脚色以外，用户作为原创作者与内容策展人到场网站的内容消费，一样平常化、深度地到场消息产制。这套理论既与网站维系用户和扩展流量的考量有关，彰显出网站在消息信息消费中的根本张力，同时折射出锐网在新消息生态中的共同别位。

　　相较于前两种做法，“搅拌”请求编纂以对等的姿势与用户互动，以至假装成用户“泡”在批评区里。“有段工夫指导很夸大编纂跟读者‘搅拌’，一来是跟读者互动，再来就是搅和一下言论。还设置了合格线条批评是要扣钱的”（B3）。消息编纂B3提到的批评区量化查核，在施行早期“赏罚清楚”，批评到达200、300、500条以上对应着差别的现金嘉奖。“挣工分”政策约莫严厉施行了半年就不了了之，但很多编纂持续了与用户“搅拌”的风俗，次要为了监控本人稿件下的行动，充任“水军”，大概从用户的会商里找新话题。

　　更主要的是，UGC在编纂的指导和规训下，融入网站的支流形象及话语。这些话语终极落在一个较为宁静的行动空间，并由此有时机探究性地对用户行动松绑，从而经由过程对用户停止预期、指导和培养，塑造出一其中文互联网中共同的“话语特区”。固然，与UGC的“开放”相照应，这类“话语特区”也具有其内涵的“封锁”性，在编纂和用户的连续互动中，强化并再消费出特定的认识形状。

　　这两段报告出自中国大陆一家民营消息信息网站——“锐网”（这是本文作者为研讨工具起的假名）——的两位编纂之口。前一名（B3）供职于时势批评部（简称“时评部”），后一名（C2）则是时政社区的运营编纂。虽然分属差别部分，他们都自认地点机构属于“体系体例外”，其事情也经常交错在一同。运营编纂鼓舞用户讲话，维系在线社区的生机，亦要把控用户讲话的认识形状偏向；消息编纂则将用户视为消费资本，不只自动进入社区“挖”作者，邀其报告小我私家阅历，还将其概念显现作为对抗外媒认识形状的东西。

　　比篇幅更主要的是UGC和消息专题的适配性。除对婚恋、彩礼、战役等议题争论不下，用户对生齿变化与下层管理相干报导的立场分化也很较着。生齿话题具有周期性，需求编纂紧盯生齿数据和政策变革，从反复、“无解”的生齿困难中找到新的报导角度。这时候候，用户在下层的阅历和体验就成为编纂组稿时能够深挖的“富矿”。

　　在社区遇冷时，用户的“暴论”和客观感触感染偶然也能够用来“救场”——或登上热评，或被保举为新帖。资格尚浅的编纂C2还在练习期，就经常被本人的指点教师提示“手松一点”。这意味着运营编纂不止盯着深邃的、专业的批评，用户揭晓的政见和流暴露的感情，也是流量的助推器。在这类“行动靶子”的助推下，一般用户的表达欲被激起出来，统一篇报导下经常显现为概念“阁下互搏”。虽然一些概念看似与当下支流认知其实不分歧，但也有很大时机进入社区，得到更高的“可见性”。

　　为了利用户“入编”，锐网采纳了一整套与用户互动的战略。体系体例外媒体在信息收罗阶段存在优势，编纂面临突发消息“心不足而力不敷”。因而，锐网编纂经由过程“引战”、“补救”战略预判UGC的话语偏向，进而了局与用户“搅拌”，在UGC的构成过程当中多方“培养”。云云一来，具有大众话语潜能的UGC有时机从批评区“溢出”，流向社区、消息等新的话语空间。在UGC的活动过程当中，编纂的职位向消息的“背景”转移，变得愈加藏匿，其职责是确保UGC在合规空间内活动。在编纂的不竭指导下，用户凭仗抵消息主题的持久监督、专业常识的积聚和接近现场的便当，对UGC睁开挑选、评价、改写和分发。用户作为“策展人”“入编”，与消息编纂同享“策展”的名誉。

　　就消耗环节而言，与博客、社区、维基百科等其他UGC平台比拟，消息媒体供给的互动前提非常有限。在线批评区凡是是消息媒体为读者缔造的表达空间，在此中，用户抵消息报导做出评价，给出反应，分享本人的概念和阅历（杨国斌，王维，2023）。在这个有限的空间内，公家更多被视为受众，而非内容创作者，媒体更偏向于与之划清界线（Domingo，2008）。用户批评还会带来分外的风险，损伤专业报导的品格与媒体机构的名誉。因而，消息机构不能不办理批评区，删除低质量批评，大概严厉检查“不标准”行动（Sanseverino & Carpes典范夜读美文，2021）。用户凡是恪守消息消耗者的脚色，不会按期产出内容（Hujanen & Pietikainen，2004）。以至只要在置身严重突发变乱的状况下，才会有所产出（Karlsson et al.，2015）。响应地，媒体也将UGC界说为“反应”，记者和编纂从受众材猜中选择有代价的概念“讲故事”，将其处置为消息的“边角料”，而非硬消息的动静滥觞（Harrison，2010）。

　　“入编”偶然由运营编纂主导，当编纂在社区中发明身处消息现场的用户时，不只会将他们的批评推上热点，还会经由过程私信的方法和用户获得联络，将他们保举给消息部分的同事。C4提到几个在特别时辰与消息编纂的协作：

　　“引战”和“补救”作为掌握UGC的两种特别方法，既不是将UGC作为素材整合进报导，也不料味着消息编纂和UGC创作者之间同享一套编纂共鸣，因此不克不及被视为编纂与用户间的“协作”。从编纂的视角动身，专业消费与用户消费之间一直存在着没法被补救的代价抵触，编纂室内部对“引战”战略的立场和利用频次也差别。一些编纂以为，“引战”是对UGC的主动挪用，消息编纂室只需求相对公高山显现用户存眷的议题便可。如许的稿件流量凡是比力大，编纂能够沿着用户的会商发掘出新的选题。另外一部门编纂以为，一般用户供给了大批非专业的概念，这些概念不加掌握地进入编纂部，能够招致消息编纂停止专业判定的权利被“夺取”，久而久之编纂就风俗于向流量或某些代价观让步。

　　锐网探究出整合UGC的新战略和共同的代价，这套战略由编纂、作者主导，他们仍旧是消费的中间；同时，话语空间的建构和文明本钱不单单被消息从业者把持，用户消费、策展以至必然水平上主导信息的活动，得到了究竟而非情势上的权利。那末，以锐网为代表的非支流消息机构对UGC的调用，能否可以真正增进本身理论的改进，或是进一步提拔传媒的大众代价？借用消息编纂B2的话：“用户能够在消息上面自在地批评，自己有一点点近似于我们说的那种协商民主的开端测验考试……这自己就是在大众辩说中构成个人决定的一种方法，最少是如许一种测验考试的雏形。”

　　研讨者在社区“潜水”时发明，“左”、“右”是各种会商中的高频辞汇。用户既会将它们视为辨别小我私家政治态度的标签，也会将之看成认识形状进犯的东西。与这类“调性”相符合的会商由此组成了编纂口中的另外一个锐网标签——“键政”：

　　别的，研讨者追踪了访谈到场者提到的一些重点案例和热点话题的会商帖文。因为差别的话题对应多篇时评、消息动静和社区帖文，研讨者并没有穷尽话题下的一切文本，而以UGC在社区和消息版块之间的活动为线索，偏重阐发了访谈到场者主导的报导和遭到保举的用户批评。笔者同时以一般用户身份，一样平常阅读网站的消息、批评和社区帖文，与以上主题相干的内容也作为帮助质料被归入阐发。在接下来的阐发中，我们将分述编纂怎样“引战”、“补救”和“搅拌”批评，又怎样“策展”UGC并吸纳用户“入编”，进而考查这套理论带来的成果和影响。

　　所谓“左”和“右”实际上是比力恍惚的评判尺度，没法真正地指点编纂处置UGC，只能供编纂勾画用户形象、预判用户立场。实践上，在时政消息话题中“敏感”的界说是活动的。用户批评能否负面、敏感，又处在乎识形状光谱的甚么地位，需求对标当下支流的认识形状、详细的言语情况和办理部分的政策请求。整体来看，“中心偏左”是锐网消息编纂默许的相对宁静区间。因而，编纂更垂青指导用户批评只管落在这个区间内，“这要讲求本领”（B5）。

　　（孙甜甜：《“搅拌”、策展、“入编”：一个收集媒体的激进UGC理论》，2024年第8期，微信公布系节选，学术援用请务必参考原文）

　　有一次做“乡治”这个话题，各人城市商乡村甚么的，批评区的乡村读者奉献了真正来自“下层”的倡议，和专家的概念大不不异。我其时让这个话题发酵了一会，厥后又按照读者的会商做了一篇态度相左的（报导）……由于批评区骂得太凶猛（B3）。

　　锐网具有受限定的消息信息消费天分、非国有本钱属性、贸易性定位、扁平的构造构造和逾越许多消息性机构的大众影响力，这些身分使得锐网在中国的消息场域中占有共同的地位。网站在一样平常消息报导中显现出的特定认识形状偏向、用户对认识形状的再消费，和网站处置用户内容的战略，组成了一个具有典范性和共同征的研讨案例。这一案例协助研讨者探究非支流消息机构处置用户内容的战略，和这套“激进”战略对用户内容消费、网站的内容消费和塑造一个共同的话语空间有何意义。

　　锐网的批评区和在线社区组成了一般用户的两重表达空间。UGC在差别空间所处的地位和阐扬的感化差别，消息编纂和运营编纂对应的处置方法因而差别。UGC在网站中的活动是庞大的、多向的，大抵遵照三条轨迹：消息跟评成为社区新帖、社区跟评“上首页”，社区热帖进入消息版面。一方面，UGC的活动受网站的编纂主导，消息编纂公布报导并与用户“搅拌”，使批评的数目和深度增长；运营编纂开掘并“策展”此中高质量的UGC。二者接力使UGC“溢出”原本的空间，或进入社区成为激发大众会商的“靶子”，补给社区内容；或作为原装产物被“展销”在消息版块，为产能不敷的消息编纂纾困。另外一方面，用户身份的改变和用户把握必然水平的编纂权使其能够挑选、改写、分发UGC。

　　头几天我们收到了一篇用户投稿，主题是县城女西席婚配困难。根据我的观点这篇百分之百是要拒的。作者用“下嫁”这类伪命题袒护了城乡冲突、男女差别、性别蔑视……我底子不想发。可是那天其他编纂以为这个话题能“引战”，我也认同这一点。（B5）

　　由用户驱动的消息分享有益于专业内容的分散，让数字平台从连续增加的流量中得到更大的贸易长处（Bruns，2018）。可是，分享带来的信息超载和鱼龙稠浊催生了愈来愈激烈的对信息停止考证清沫网电台案牍、挑选和显现的需求（王敏，2021）。UGC和消息分享组成用户“策展”消息的第一步（Bruns，2018）。用户不满意于将消息报导一成不变地分享给别人（Newman，2016；Bruns，2018），而是会自觉地挑选、展现高质量批评，搜刮、混淆与重构消息内容（Bruns，2018）。他们主动自动地机关本身的信息消耗情况，提拔别人的消耗体验（Davis，2017），并进一步将新的究竟信息、代价判定和个情面感代入分享历程。消息的意义在这个过程当中不竭丰硕、变形（刘鹏，2019），消息报导的代价和意义经过公家的个人到场而被不竭改写、重塑（Bruns，2011；Ferrer-Conill & Tandoc Jr.，2018）。

　　“键政”是“键盘政治”的简称，本来带有几分贬义，用来挖苦“夸夸其谈”却不付诸动作的空口说。但在锐网，它反倒成为用户以致运营编纂的自我定位和期许。用户栖息于平台社会并在差别平台之间挪动，他们天然也意想到了这类差别。比如，一名锐网用户在社区会商中写道：

　　锐网的消息编纂除偶然“打德律风”求证究竟这类简朴的“长途报导”（周子杰，2022）外，坐在工位上“等动静”是事情常态。而用户批评从情势上补偿了网站原创内容的匮乏典范夜读美文，影响编纂对选题的判定，可以提拔大众会商的质量。因而，锐网与UGC互动的方法既与支流媒体存在差别，也差别于作坊式的自媒体。除险些不设置“批评精选”，批评区所占篇幅与消息的注释根本相称。消息编纂不但是坐等UGC奉上门来，还带有明白目标地指导用户讲话，进而从中选择优良内容公布。编纂们乐于以“引战”、“补救”等战略指导用户，以“搅拌”战略培养用户。以上三种做法将编纂自上而下的掌握藏匿至背景，一方面让消息编纂自动参与社区时不显得高耸，另外一方面确保UGC被束缚在编纂可控的合标准围内，最小化UGC能够激发的风险。

　　用户所感知到的手艺赋权和身份赋权，一方面为UGC的消费、传布和分散供给了诸多手艺便当，另外一方面合理化了消息机构操纵UGC过程当中的各类诉求。《北方都会报》已经的“报网互动栏目”是市场化报纸通例化吸纳UGC的典范案例，当纸媒因轨制窘境没法参与大众长处抵触变乱时，转而操纵UGC向公家供给信息和概念（张伟伟，2019）。这是在手艺、身份以外，消息媒体对用户的“话语赋权”。透过南都、磅礴消息等案例能够发明，支流媒体对UGC的处置方法从拒斥、碎片化整合到合作式策展，同时把手艺、身份、话语等消息职业要素的加工权限部门、暂时、限制性地让渡给用户，重心仍在帮助职业消息消费。一些市场化媒体正视吸纳抵触变乱中和大众长处相干的用户概念，可是受限于媒体内部与内部的各种限制，用户得到的是原有消息框架下的“情势权利”。

　　为了因应这些变革，英国播送公司（BBC）等消息机构前后开拓了特地处置UGC的部分和岗亭。但用户脚色和到场情势的变革，让UGC无需假手于人，而是能够绕过记者和专业机构投入消息报导，影响变乱走向。更主要的是，用户的消息到场其实不范围于严重突发变乱，也不再是偶发的、碎片化的举动。比如典范夜读美文，在Facebook和Twitter等交际平台，用户到场消息的素质体如今日复一日的“交际”与“分享”两个方面（Bruns，2018）。在更普通的意义上，“消息分享举动是一种介于消息缔造和消息领受之间的新征象”（Trilling et al.，2017：2），“分享正在成为人们体验消息方法的中心”（Hermida et al.，2012：821）。

　　运营编纂C4捕获到了用户风俗的一个细小变革：“有一次读者写了一段长批评，给我们留言：‘费事编纂帮我捞出来，题目就用注释最初一句。’”这不只是编纂与用户持久互动中的默契表示，也彰显了用户从编纂的视角审阅清沫网电台案牍、展演本人的产出。另外一名消息编纂坦承，“有一些读者很有程度，出格在航空、军事范畴，比我们专业”（B7）。别的，“（有些）读者不只比我晓得很多，还很分明我们喜好甚么样的消息和概念”（B2）。

　　UGC在消息场域的兴起，既以用户的兴起为条件，也与互联网的开展和消息业的转型亲密相干。在消息消耗和消息消费的各个阶段，用户产出的内容不尽不异，媒体机构将其整合进消息报导的方法也不不异（Peters & Witschge，2015），其间牵扯的到场机制和时机也其实不服衡。

　　这些改变起首源于内部情况的变革。一方面，2017年新的《互联网消息信息效劳办理划定》出台后，锐网的消息天分被切掉泰半，营业形式和范畴都遭到了不小的影响。民营身份和偏重时政议题的身分交错，组成了网站的第一重窘境。另外一方面，互联网手艺和产物下沉，UGC大批出现，以至能够自下而上建构消息议题，这是没法无视的另外一重理想。锐网由此将在线社区升格为平行于消息、时评的营业版块，愈加正视用户消费。究竟证实，社区激起了用户的消费潜能，还毗连了消息编纂和运营编纂的一样平常消费，反过来为网站“赋能”。从另外一家式微的海内论坛跳槽至锐网的运营编纂C3以为，锐网的社区最有代价的地方是“依托在一个消息网站上，网站会给社区运送话题，社区又能缔造热门反哺网站”。

　　和恶评一样需求特别照顾的，另有“敏感”批评。敏感批评没必要然会给编纂或作者形成损伤，却能够给整篇稿件，以至是给网站的运营带来更大的风险。这类批评常常一览无遗地暴暴露用户的认识形状偏向和对理想成绩的极度认知，超出锐网行动宁静的红线，踏入“线如许注释：“我们是一个带有中国右派颜色的媒体，标准怎样讲呢？太左的如今不简单被社会群众承受，太右的不被网站读者承受。”

　　在消费端，百姓消息（Deuze，2001）、到场式消息（Bowman & Willis，2003）、散布式消息（Gillmor，2005）和草根消息（Gillmor，2004），以致更普通意义上的用户消息（刘鹏，2019）等以一般用户为主体的消息理论日渐成熟。消息从业者和专业机构也开端无视公家的消费能动性。从“9·11”变乱、东南亚海啸，到伦敦爆炸案，在天然劫难等严重突发变乱中，由一般公家（或用户）消费的内容在各种媒体渠道上大范围畅通、分散、再消费，形塑着变乱的相貌（Allan，2007；Nielsen，2012）。从汗青的角度来看，用户消费内容并不是互联网时期的产品。有研讨者将其汗青追溯到“肯尼迪遇刺”变乱，变乱中由围观路人利用家用摄像机拍下的遇刺画面，无疑组成了UGC的先声（Wardle et al.，2014），也预示了数十年后日趋频仍和一样平常化的“百姓见证”动作（Allan，2013）。

　　消息编纂遍及愈加喜爱变乱亲历者和专业人士。变乱亲历者是身处现场的消息雷达，能在长工夫内给编纂供给“一手”信息，消息编纂B3提到，她在阿富汗战役时语音采访了身处喀布尔的中国贩子，做了一篇“震动中文互联网”（B3）的独家稿件清沫网电台案牍。消息公布后，“十几家支流媒体找我要对方的联络方法”（B3）。B3经由过程社区发掘出的用户远不止这一名。在西安疫情封控的第一日，她在社区给一位本地住民发私信，“我问他，你能不克不及把本人的阅历写下来……他写的那些，我们根本完好地收回来了，没怎样删”。

　　UGC的第三重活动——从社区走向消息版块——凸显出编纂与用户更严密的合作。UGC逾越批评区和社区，进入消息版面。用户也随之“入编”，成为通例化的网站内容消费者。锐网用户“入编”并非真正意义上成为编纂，大概代替编纂，而是在表达概念和与编纂互动的过程当中，带入消息编纂构造报导、挑选信息的尺度，同时也饰演愈加自动的消费者脚色。

　　可以“引战”结果的是争议性较大的话题。消息编纂需求把控的是话题的投放量、投放频次和用户批评的偏向，然后等候UGC发酵。在一个男性用户占压服性职位的网站里，婚恋、彩礼就是适宜的“引战”话题：

　　“搅拌”的条件是阅读批评，把握批评的偏向。时评部分的几位编纂喜好“读批评”，读很多了天然对用户的调性更有掌握。当天的稿件会在早上9点前局部上版，用户跟评的第一个顶峰出如今10点到11点之间。其间，办公室会因一些特别、极度的批评变得活泼。偶然候几位编纂会萃到某个同事身旁，盯着热评版块“指辅导点”：“你们看这个批评，讲得很好吧，我推一下。”“我必需去背景把这条‘Kill掉’，否则批评区真的没法看。”用户批评一旦变多，概念就很简单分化。消息编纂B6写的一篇和“彩礼”有关的文章下，男性读者收回的“恶评”让她以为不胜入目，告发给删评组，由删评组的同事折叠、删除、禁言大概封号。告发和删评能解编纂一时之气，可是很难鞭策网站气氛正向轮回，反而会形成另外一种为难场面：跟评和恶评一同变少。

　　我们的实践状况呢，跟纯真的网站仍是纷歧样，次要是用户议论的话题跟其他处所略微有点纷歧样，就比力倾向于……有点像“键政”。（读者）关于一些社集会题，大概一些政治上的工具感爱好。这类状况下，（假如）我们一味地去删评，一个社区根本上就同等于走到止境了。

　　不管是在消息消费流程，仍是在消息产物傍边，“用户消费内容”（UGC）都早已不是新颖事物。专业媒体的消息消费已在相称水平上依靠UGC完成（张伟伟，2019）。比如，假使专业记者难和时抵达突发变乱的现场，便会依靠公家拍摄的现场画面（Allan，2013），或是消息记者发掘用户公布在批评区中的内容，将之视为信息滥觞或布景（Williams et al.，2011；Zheng & Hao，2008）。不外，专业媒体在报导时“取材于众”，常常面临的是严重突发变乱或危急时辰，处置方法不过乎零散地摘取UGC，缝补缀补进消息报导。UGC与其说是进入，不如说是“渗透”消息消费。

　　（20）21年美军撤离喀布尔的时分，我其时在社区里挖了一个读者，他就住在阿富汗。他供给给我的消息细节另有概念，跟支流媒体的完整纷歧样。BBC报导美军在喀布尔节节溃退的时分，这个读者报告我“老美稳得很”……收回来后很多多少读者说我们“大翻车”，但我和同事都不这么想，反而以为这篇很故意义，一看就和BBC那种外媒的纷歧样。

　　本研讨从“策展”视角动身，聚焦“锐网”这一民营消息信息网站的消息理论。透过对锐网的案例阐发，我们一方面能够看到，消息机构的属性、构造构造、权利干系怎样影响差别主体——消息事情者和用户——的互动，进而影响数字消息信息消费的历程和成果；另外一方面，则能够在实际层面考查媒体机构的经济、认识形状等多重身分怎样形塑用户脚色和用户天生的内容，进而构建出一个具有大众潜能的“话语特区”。

　　在郊野查询拜访的根底上，研讨者于2022年10月和2023年5~6月展开了两轮深度访谈，与差别部分的16位编纂停止了面临面的交换。一切编纂都在知情赞成的准绳下承受了访谈。如表1所示，此中3位供职于时政消息部，8位供职于时势批评部，其他6位为社区运营编纂。访谈到场者的年齿遍及在30岁高低，事情年限从半年到10年不等。访谈时长介于30分钟至1.5小时之间，均匀时长为57分钟。访谈环绕两方面睁开，一是编纂对UGC的观点和处置方法，二是差别部分之间编纂的一样平常协作与和谐。

　　这段自我表述不只提醒出长篇批评背后的支出和“劳动投入”，更在与其他平台的比照中展示出锐网的无独有偶。长篇批评也与“热诚互动”联络起来，用以凸显锐网的社区气氛。

　　有一些用户喜好把一些时势政治话题的节拍带得很深邃，前面的人一旦讲得太初级了，前面的会商就不活泼，他人还需求表达甚么呢？都没话说了。相反，一些用户的客观感触感染和“放言高论”只能共识一部门人，另外一部门不会共识的人立马冲上来“撕”他，骂战就来了（C2）典范夜读美文。

　　从协作情势来看，锐网编纂“做稿件”的方法与支流媒体接纳UGC仿佛区分不大。差别的是，相较于支流媒体拆解UGC，将其碎片化地整合进消息报导，或将UGC视作动静滥觞、弥补质料，锐网最大化地连结了UGC的原生样态，把用户的“小我私家见证”看成原装产物“展现”在消息版面。同时，消息故事的报告者走向“前台”，被付与原创作者的脚色，在与消息编纂的协作中具有了更大的自立权。这类用户一旦“崭露锋芒”，就会酿成网站持久协作的消费型用户，对本人的稿件有很大裁量权，还能够主导访谈与写作的标的目的。原创作者的权利在消费过程当中被彰显或放大，一方面源于他们处于信息收罗的劣势职位，另外一方面也是锐网让渡编纂权利的成果。

　　锐网编纂对UGC的立场、处置方法比支流媒体更灵敏、激进，也比作坊式的自媒体愈加轨制化。编纂经由过程“引战”、“补救”、“搅拌”等方法与用户互动，增长批评数目、廓清究竟或概念、弥补消息细节。进而将此中优良的内容“策展”出来，延长消息话题、维稳批评区。网站更进一步向一般用户开放编纂权，通例化地将用户吸纳为原创作者，鞭策用户“入编”。

　　客岁（2021年）郑州暴雨，我在社区批评里给编纂部同事找了本地人，让他们去说本地一些公众互相救济的故事。疫情时期我们还找到了一些下层社区的大夫，编纂也采访了。

　　在办理收紧、天分受限、用户兴起和收集媒体合作加重的趋向下，为了挣脱构造性的边沿地位，锐网向内“卷”，缔造性地与用户合作。网站屡次调解内部构造架构和营业重心，拓展消息报导下“用户批评”的行动空间，为用户设置了一个嵌套在网站内部的，与消息、批评版块平行的“在线社区”。网站下设三其中心版块，包罗时政消息、时势批评和在线社区，别离整合、编译消息报导，揭晓原创批评，集纳、考核和公布用户天生的内容。今朝，锐网成立起了以互联网主页为中心，包罗手机客户端、微博、微信公家号、抖音、哔哩哔哩等交际媒体在内的传布矩阵。按照对外宣布的数据，其网页和客户端（即“网站内”）具有逾百万用户，其他平台粉丝合计逾万万。

　　“补救”凡是发作在用户不成见的消息背景，触及编纂抵消息话语的调解和对用户批评的干涉。B3说本人在做稿子的时分曾经风俗了揣测用户心思，比方一些敏感词，即使受访者讲出来，也不会显现到版面上。当批评“一边倒”时，运营编纂会自动寻觅一些背面定见，以新帖的情势公布到社区首页，大概是将保护女性权益的概念推到版眼前排，置顶几个小时。假如一般用户的概念还不敷以改变失衡的话语态势，运营编纂会再次投放社区大V或自媒体的公家号文章，以均衡极度行动。一旦批评区完全扯破，运营编纂需求挪用更荫蔽、主动的“补救”手腕。好比先折叠批评，然后将批评从热评上撤下来，更极度的处置方法是将批评内容“仅作者可见”或删除。这些做法能差别水平地低落极度行动的可见度。

　　但社区编纂政策是一回事，用户在社区内的理论是另外一回事。一般用户能否真的会环绕主帖中的消息或概念睁开长篇大论？在社区供给的机制下，不管抱持赞扬仍是埋怨的立场，“写小作文”仿佛都成为一种共同的到场景观。一名用户在一条帖子下留言：“如今在论坛里，写长文仿佛酿成了一种政治准确，不管有无这么多话可说，各人都能千字起步”（2023.07.16）。

　　锐网至今已累计百余万注册用户，日活用户逾10万。在微博、抖音等头部交际媒体把持用户的趋向下，这个数据可以反应出该社区对一部门收集用户而言意义严重。用户的连续到场扩展了锐网的影响力，也在某种水平上强化、固化了相互的公家形象。这个形象能够用编纂口中的“调性”加以注释。

　　网站把用户归入“内容策展”，能够“降本增效”。在UGC的第二重活动中，批评不再“仰人鼻息”，而是逾越“仅反应”的限定，成为自力的新帖。新帖文开拓了一个新的话题空间。用户的“转评赞荐”看似仅仅是小我私家的策展理论，但当用户定见会聚在一同时，能够个人性、挑选性地放大某一类声音，构成影响编纂理论的力气。

　　本文从“策展”视角动身，聚焦锐网处置UGC的机制与理论，考查消息编纂与用户互动的历程、战略及结果。详细而言，本文将讨论的研讨成绩以下：

　　从2022年10月到2023年6月，笔者进入锐网“时评部”，展开了为期9个月的到场式察看。研讨者以练习生身份到场部分一样平常事情，与部分的十多位编纂一样朝九晚六，但不到场周六周日轮值。事情内容包罗筹谋选题、采访、收拾整顿灌音、校稿、录稿等。在练习时期，研讨者共到场完成稿件50余篇，稿件范例以深度时势批评为主，内容笼盖中美、中日、中欧干系等国际时政热门。团体来看，研讨者到场收拾整顿灌音等前期帮助事情占多数，小我私家主导完成选题的状况相对较少。别的，研讨者还参与每周一次的选题会，记载消息编纂的做法与行动，跟踪一样平常事情中与消息批评政策相干的文件、会商等。

　　与专业媒体自上而下的把关比拟，锐网环绕UGC的理论远远逾越了碎片式的整合，而是缔造性地与用户合作，以致让渡部门编纂权利。详细来讲，UGC并不是身处网站的门墙以外，而是来自网站内部；对UGC的挪用既不是暂时性的，也不是碎片化的，而是高度一样平常化，整合以致轨制化到网站的构造架构、部分干系和内容消费流程当中。在此过程当中，消息事情者不是将UGC视为原质料加以挑撰，而是将其作为“原装产物”展销；经过一套编纂与用户合作的策展（curation）机制，锐网用户也得以登堂入室，从批评区和社区脱颖而出，终极“入编”。

　　对锐网而言，假如模仿支流媒体碎片化、偶发式地接纳UGC，不只没法补给编纂部对原创稿件的大批需求，另有能够激化处于信息掌握劣势职位的编纂与具有信息收罗劣势的用户之间的冲突，使编纂连续地与用户合作。这类状况凡是会招致：消息编纂凭仗着把持“消费准入”的特权，将用户“挤出”专业消费。相反，锐网让渡编纂权的次要特性是“退到前面去”（B2）——消息编纂退居消费“背景”，把曾经被用户陵犯的消费范畴，更大水平地向用户开放，而编纂的职责是确保用户的消费举动和消费出来的内容在宁静界线内活动。

　　为了更大水平上增进UGC活动，锐网将本来由编纂主导的把关权利部门让渡给用户，让用户到场信息挑选、改写和分发。用户不只是内容消费者，还充任了内容的“策展人”。锐网的“简政放权”看似比支流媒体和许多自媒体愈加激进，那末，将编纂的“义务”和“权利”付与用户是否是一种冒险？

　　作甚锐网的“调性”？一名资深运营编纂指出，“网站里各类话题都该当触及……可是国际时政这些仍是大头，这是根本调性”（C4）。另外一名运营编纂对此给出了更明晰的注释：“锐网在中文互联网的形象奠基了我们社区的用户就是一群偏‘左’的人，不像微博、抖音这类百姓平台，用户八门五花，我们的用户是有明显特性的一群人”（C5）。基于这个调性，网站的报导偏向于揭晓大批有关西方霸权、经济环球化、“中国兴起”、“洽商”等消息议题，诡计激起出一般用户在理想社会中的地缘政治认知、认识形状偏向和感情认同。经由过程开放、鼓舞用户批评，锐网逐步培养出一个宏大的“时政”喜好者群体，其话语底色是爱国主义、民族主义，且常常带有极度或激进颜色。

　　由运营编纂保举的用户常常可以补足锐网原创报导中最稀缺的一品种型：现场报导。究竟证实这类协作形式产出的稿件远比编纂“凭空杜撰”的结果更好，“流量大，更简单出圈”（B3）。因而，除被动地等候UGC奉上门来，时评编纂也养成了进社区“挖料”的事情风俗。不管值班编纂、一般编纂仍是练习生，城市在找不到新的报导视角时“看看社区里怎样会商的”（B3）。

　　差别平台的门坎必定是纷歧样，我明天发一条上千字的帖子，真得写一下战书，想写好了更得花很多工夫。可是你在抖音上能写吗？如今另有哪一个处所像这（里）一样，一来一回地热诚互动？没有，没有哪一个平台如许子了（2023.05.30）

　　专业消费与UGC之间的鸿沟早已恍惚，消息媒体对UGC的采用从碎片化、偶发式走向轨制化。在稠浊的新消息生态中，对差别范例的消息机构和理论者而言，UGC具有差别的文明意义，也会激起出差别的理论。本研讨以一家民营消息信息网站——“锐网”——为研讨工具，经由过程到场式察看和深度访谈等办法，使用策展观点考查轨制框架和政经情况怎样形塑其UGC战略，又带来甚么结果。研讨发明，网站编纂一方面抛出话题“引战”，“搅拌”UGC使其不竭外溢，为编纂室产能不敷纾困；另外一方面，他们努力于“补救”用户的感情和认识形状偏向，确保报导与用户行动合规。更进一步，经由过程让渡部门编纂权利让用户“入编”，使得内生于网站的UGC变得可预期清沫网电台案牍、便于培养。这套激进的理论组成了由用户驱动消息消费的新通例，也塑造了一个凝集用户与特定认识形状偏向的话语特区。

　　因而，她将这篇投稿公布在时评版面。稿件得到了近200条批评，此中两条热评被运营编纂打捞，保举为社区的新帖。新帖也吸收了相称多的跟评，但傍边充溢着男性用户对女西席以致广阔女性的口诛笔伐，其实是“没眼看”（B5）。颠末用户几个回合的会商，婚恋、彩礼这类话题天然而然地指向全社会对性别不合错误等、财富分派不均等深层构造性成绩的焦炙，很简单把批评区带向“失控”。偶然候，一些社会民生话题颠末用户上纲上线和有限拔高，也趋于泛政治化。用户的负面感情一旦被激起，一方面“极度行动超出宁静线，批评区得关停好几天”（C2），另外一方面，社区中的女性读者也能够进一步流失，“她们被男性的声音吞没，不竭蒙受排斥。如许下去网站就更不会有女性读者了”（C1）。因而，运营编纂的另外一重担务是监控用户行动和“补救”批评区。

　　锐网的用户凭仗一套与消息编纂同频共振的意义体系，强化了本身与编纂的联合。他们基于对网站和消息报导的持久“监督”，以编纂的视角审阅批评的传布代价，将本人把握的信源、消息布景筹谋进更大的常识收集。他们不只借此成为“话题制作者”，以本人的专业常识扩大了公家会商的鸿沟，还将小我私家的判定融入了内容筹谋。这些做法有能够提拔内容报导与大众会商的品格。

　　在到场构造、筹谋消息专题的过程当中，用户展现出不亚于专业消息事情者的“策展”才能。比如，“东方之星”长江沉船变乱发作后，公家面临突发消息变乱，主动投入与磅礴消息等机构的“合作式消息策展”，环绕消息机构设置的中心议题补足信息碎片，从而鞭策消息历程（陆晔，周睿鸣，2016）。在新冠疫情中，个别的序言利用和惊愕感都驱动着他们策展与疫情相干的消息内容（解庆锋，2022）。从孤登时对待用户“小我私家策展”，到会商用户与媒体暂时的“合作策展”，绝大大都媒体仍旧用预先构建的消息议程将用户碎片化的“认知红利”聚合起来。此前的研讨将这类理论看做手艺赋权的成果（胡泳，张月朦，2016），用户天然也被付与对等的收集主体身份（胡泳，刘纯懿，2023）。实践上，消息媒体既定的消费尺度和消息事情者固有的代价观强力束缚、塑造着用户的到场历程。用户被安设在消息消费的边沿，脚色被动，到场信息消费、构造和传布的时机仍旧有限。

　　出于对网站评价的思索，有些小我私家概念备受编纂“厌弃”，被称为“暴论”。“暴论”泛指概念极度、态度明显的“涉政”行动，以站在当前国度长处视角辩说政经变乱、汗青成绩，斥责别国的概念占多数。小我私家政见常常与网站的报导标的目的很是符合，可是在编纂看来，“暴论只能激发暴论，没有法子唤起其他读者相似的阅历”（C5）。因而，运营编纂碰到“暴论”多会冷眼“观察迟疑”，大概一删了之。固然，在编纂眼中，用户批评并不是消息报导的“平替”，批评也不是越曲高和寡越好，由于这能够招致相干会商“冷场”：

　　“引战”是一个收集盛行词，多指粉丝出于某种目标在交际平台“搬弄是非”，让各路网友发生行动抵触。锐网编纂将“引战”作为一种调控批评区的战略，带入与用户互动的历程。“引战”起首需求寻觅得当的机会，编纂B2持久跟踪“巴以抵触”的停顿，彼时巴以之间的小范畴比武还未普遍见诸海内媒体。当她报送这个选题时，值班编纂坦率地暗示，在中美连续僵持的胶着阶段，“美国经济要垮台了”更受读者欢送。“引战”还需求一点斗胆的探索，好比某些编纂偶然会“推波助澜一下，让各人争辩起来”（B2）。

　　锐网的雏形是一家聚焦中国经济开展形式和国际干系计谋的智库。2012年，智库上线并开端公布实际性文章。跟着互联网手艺迭代和本身定位的变革，自上线后两年，锐网逐渐转型为一家整应时政资讯、供给时政批评的消息信息网站。与更早（2009年前后）创立的，一样以爱国话语、经济开展等为次要议题的一众网站比拟，锐网是唯逐个家得到互联网消息信息效劳天分的网站。响应地，锐网也搭建起国际与海内消息的采编条线年中心网信办从头订正了《互联网消息信息效劳办理划定》，锐网的营业天分被划归至“第二类”，只能“严厉按拍照关划定转载时政消息”，不克不及“采访”和“首发”。消息效劳的羁系情况和羁系力度发作了变革，本来处于“灰色地带”的采编权中的“采访权”被明令制止，意味着与支流媒体及其部属的贸易性质媒比拟，锐网在获得一手信息，夺取消息时效、流量和建立消息威望等方面都遭到限定。

　　锐网作为一个“话语特区”，经由过程编纂消费和用户抵消息内容的再消费凝集了一批共同而又庞大的用户。这些用户既包罗“产业党”、小粉红，政经、科技等范畴的从业者、喜好者，也包罗大门生、公事员、中年男性等，固然另有很多自称爱国者的一般人。假如取其话语条约数，大抵能够发明，“中心偏左”的认识形状偏向在这个空间中占有支流。用户在话语间流暴露的爱国主义感情、民族主义的认识形状等，与网站普通意义上的概念性信息消费高度同频共振；网站与用户借由持久互动而互相塑造，构成了愈加明显、附近的大众形象。

　　UGC的第一重活动是用户批评流向社区这个新的话语空间，这有赖于网站设置的一套用户到场机制。锐网的批评字数上限是2000字，与大都交际媒体平台的140字限定组成了明显比照。编纂们遍及以为，宽松的字数空间赐与用户完好自我表达的时机，更有能够发生“干货”。消息编纂将点赞量高、复兴率高和篇幅较长的跟帖批评保举给社区的运营编纂，运营编纂有挑选地策展此中一部门批评。用户批评由此挣脱了消息的“从属”职位。

　　提出对峙定见、发问大概反问，凡是能勾升引户间重复地辩说。编纂以为批评区会商剧烈才“都雅”（B3）。B3偶然会扮作一般用户谦虚请教，在与其别人一来一回的对话中搞分明细节，大概找到新的报导视角。一些带有感情宣泄的实在感触感染偶然也被删评组“放”出来，“实在的经历具有参考代价，我们做稿件的时分用得上”（B3）。可见，编纂搅拌的水平越深，用户产出越多，网站宽待UGC，对编纂的小我私家功绩和网站团体的产出都有正向感化。

　　因而，吸纳用户“进入”编纂室，究竟上并未消解本身的编纂权利，而是恍惚了编纂和用户之间的脚色壁垒。在用户兴起的态势下，让渡部门编纂权利更能促进单方的深度协作，弱化彼其间的合作。互动、策展、扩展用户权利被轨制化为锐网的新通例，促进了一个“键政社区”和“行动池”成型。社区严密毗连了编纂室和用户，在编纂的主动参与下，用户的内容消费变得能够被预期、培养，用户的消费性进一步被激起。这两方面特质使锐网化身为中文互联网的一个具有典范意义的“话语特区”。

　　大部门的用户对一些国际事件、国度政策有浓重的爱好，但缺少详细的观点，更不要说提出实际……各人都只是想出去讲句话，就是唠个嗑，键政社区嘛，原来也就是如许的处所。（C5）

　　锐网的“调性”在传媒轨制调解、政经情况变革、构造构造调解和收集手艺带来的用户兴起等身分的配合感化下不只变得明显，更显得共同。“调性”究竟是甚么其实不主要。基于认识形状上的共鸣，用户环绕消息睁开批评，批评的内容和标的目的可以与网站的偏向高度照应。可见，更主要的是作为“话语特区”的锐网，是经过编纂部和用户的合作而构建出来的。

　　用户“异见”作为新的议程在社区中传布，会带来新的概念、视角和新一轮会商热门，本来比力集合的定见也被分离。运营编纂此时需求借助手艺挑选和野生挑选的方法指导议程，把标的目的“拉返来”，大概寻觅时机把一些“边沿议题”推为“热点”。锐网处置批评的手艺机制比力简朴：得到100个赞的批评进入热评；热评中被复兴的次数越多，原批评的地位越靠前。而野生考核则是在用户“用点击投票”以后，编纂对UGC停止第二重把关。运营编纂C5在一样平常事情中日均考核100条阁下“待推送”的用户批评，将之保举为新帖，“天天要处置的数目仍是挺大的”。整体而言，编纂仍是更情愿保举字数多、阅历细致大概概念明显的批评，三五句话的批评偶然成为新帖文，只出如今社区遇冷时。

　　与支流媒体比拟，“锐网”处于消息场域相对边沿的地位；可是比起作坊式的自媒体，锐网的消息属性更强，影响力更大，在时政消息报导方面也展示出专业性和灵敏性。锐网正视UGC，不只表示为将其整合进消息报导，还改变了UGC本来的消息“从属品”职位，将其作为原装产物展销；更主要的是，网站向用户让渡一部门编纂权利，利用户更大水平地到场进信息策展和消息产制。

　　支流媒体接纳UGC早已显现出轨制化的特性，他们或将UGC处置为动静滥觞，或将其作为消息布景，碎片化地整合进报导。但与此同时，一般用户因手艺赋权而兴起，主动自动地到场内容消费，却经常被诟病不专业，以至被贬低为“产业废水”。UGC究竟是“废水”仍是“富矿”？可否增益消息报导，或有助于形塑一个具有大众代价的话语空间？从消息场域的中间向边沿看去，互联网数字媒体给出了差别的谜底。本文经由过程对一家民营消息信息网站——锐网——的到场式察看，讨论了非支流媒体接纳UGC时新陈代谢，以让渡权利的情势鞭策用户“入编”，并终极形塑了一个“话语特区”。

　　可是，运营编纂也认可，“真正有干货的是比力小的一部门”（C5）。怎样从有限的优良内容中挑选出契合“策展”尺度的批评？出于对流量的思索，C4以为“值得保举的批评必需是‘真’的，报告的是实在的故事、实在的案例分享，大概切身阅历的一些工具”。比拟“概念”，“切身阅历”被以为更有代价、更受欢送，不只更能获得编纂的喜爱，也能博得其他用户点赞与回应。此中阅历翔实、阐发中肯、构造完好的长评“最能激发读者共情”（C5），因而进入“传送门”——被保举为新帖大概“上首页”——的几率最大。除小我私家阅历，C5以为“另有一种好批评就是有论据的概念，即使有多是错的，不契合专家说法，但用户的确有理有据地表达出来了……我们许可用户有贰言”。将用户的贰言“放出来”意味着缔造出差别概念间比武的能够性，而概念“对垒”会将网站流量不竭推高，这个历程有时机天生更多原创内容，从而向外“溢出”。

　　在被冠以“专业”的根底上，编纂以为“有些用户找的消息点很妙，比我们找的还要好”（C3）。随之而来的是网站自动付与用户“保举”信息的权利。锐网的每条批评右上角都标注了一个“荐”字，每一个用户天天能够保举三条批评。保举时需求将批评视为“报导”普通起题目，做出谨慎的判定。经删评组考核后，原批评成为一条新帖文，登上社区首页。受访者C2是卖力考核用户保举内容的运营编纂，他以为“网站的机制不只在于帖子被捞起来，也在于让用户到场打捞”。

　　与支流媒体差别，本文研讨工具锐网是一家民营消息信息网站。一方面，民营身份促使其在贸易层面采纳愈加激进的战略——让权于用户，即用户在手艺、身份、话语、挑选、检查、改写等一系列消费理论中具有更大的权利。锐网进一步恍惚了专业与非专业理论的不同，对UGC抱持更对等的姿势、更具贸易性的调用和更一样平常的协作，从而激起用户的消费才能，补偿本身在原创内容和概念消费上的不敷。另外一方面，不管是用户仍是UGC，都带有“野性难驯”的颜色（李红涛，杨蕊馨，2024）。这类偏向与时政报导、非官方属性及其构造性边沿地位叠加在一同，给社区保护和通例的内容消费带来一样平常应战。因而，编纂在“引战”、“搅拌”以外，还需求“补救”。这套理论既消费出特定形状的UGC，也培养出特定相貌的用户。