前不久，两位白叟来到香山南路储备支行，暗示要往账号里汇两万元钱。柜员马俊红像平常一样指点其填写汇款单，并出格提醒不要给生疏人转账汇款。当被问及能否熟悉收款人时，教师长教师必定地说收款人是本人的侄子，老太太则在一旁小声说：“两万也不是小数量。”这个小细节立刻惹起了马俊红的警惕。马俊红重复跟两位白叟解说欺骗案件的情势及详细案例，在她的再三劝说下，两位白叟终究向她阐明，今天接到自称是本人侄子的德律风养分安康小常识内容，说出了车祸急需两万元，怕怙恃担忧，以是没敢报告他们，只能向叔叔张口，并让他们往指定的账号里汇钱养分安康小常识内容。最初，谎称是白叟侄子的女子几回再三嘱咐白叟，万万不要报告他怙恃。马俊红听到这个状况后，愈加必定这是起金融欺骗案，便赶快让理财司理帮手劝止这老两口。

　　这一案例也提示广阔用户，骗子常常爱打“亲情牌”，当您接到生疏人打来德律风请求汇款时，必然要进步警觉，先与家人获得联络，确认分明以后再操纵，确保本身资金宁静。

　　点评：此变乱的胜利防备，枢纽在于该网点停业员实时留意到了细节关于好物分享的案牍。停业员在打点相似营业时必然要当真察看，要从用户的神色、行动及言语间发明非常状况，并将发明的变态举动与邮银和谐会上关于不要给生疏人汇款的风险提醒及反电信欺骗要点等相干专业常识相分离关于好物分享的案牍，在第一工夫停止精确判定。本案例中，停业员在效劳过程当中时辰以用户为中间，奇妙从侧面理解用户打点转账营业的实在布景，耐烦做好注释事情养分安康小常识内容，终极夺取到用户的了解和共同，庇护了用户长处。

　　不久从前, 立功怀疑人赵某手持一支冲锋枪（过后审定为仿美军制式M16冲锋枪）到望云路储备所施行掳掠。

　　因而，教师长教师给自称是本人侄子的女子拨打了德律风，发明对方的声音跟今天的纷歧样，正在疑心的时分，对方忽然挂断了德律风养分安康小常识内容，此时，两位白叟一会儿豁然开朗，意想到真的是欺骗。

　　点评：从本案例中停业员面临暴徒临危稳定、默契共同的应对表示能够看出，该储备所屡次构造停业员停止宁静教诲培训和模仿练习训练。此次案件的胜利防备表白，该停业所设置的报警按钮等信息化安防设备起到了保证感化关于好物分享的案牍。别的养分安康小常识内容，该网点还成立起有用的宁静防备机制，与属地公安机组成立“联动联防”和“齐抓共防”的事情预警机制，能为胜利避免此类案件的发作阐扬主要感化。

　　赵某走到2号台席前，将枪口指向了停业员，同时把手袋塞进窗口，高声对停业员说：“掳掠，把钱放进袋子里！”正列队打点营业的几十名用户看到这一幕吓得纷繁跑出了停业厅，2号台席的停业员临危稳定，疾速按下110报警按钮，并向身边的别的两名停业员作出表示。三名停业员根据平常练习训练的预案流程，疾速蹲下躲到各自的操纵台席下方，并用德律风再次报警确认。两分钟后民警赶到现场，就地抓获立功怀疑人。处理过程当中未形成任何丧失。