涵盖了处事指南、处事流程、法令法例、成绩收拾整顿、疑问成绩立即解答等具体数据。跟着进驻事项的不竭增长中医摄生与安康常识，综合窗口职员复合型营业才能也要随之进步，“常识库体系”的上线为综合窗口职员实时把握营业常识合适分享一样平常的案牍、精准效劳企业大众供给了保证，对综合收件事项定位中医摄生与安康常识、质料列表、质料尺度、前提阐明合适分享一样平常的案牍、不予收件阐明合适分享一样平常的案牍、收件事项注销、事项信息注销等供给支持功用。

　　体系上线前 ，综合窗口职员碰到低频事项疑问成绩，需求收拾整顿好质料，找进驻单元审批职员面临面征询中医摄生与安康常识，全部历程需求最少20分钟，假如碰到其他窗口也在征询成绩，那末列队等候的历程会更长。