“听说联通出4G了?什么时候开始放号?”手机发烧友小林在网络上得知联通即将推出4G服务，在百度上发起提问后，短短一分钟，便收到了一位名为“联通企业平台-专家客户”网友的回复，告知他中国联通即将开启4G商用丽姐分享健身正能量，首批覆盖城市预计包括北京丽姐分享健身正能量、上海、广州等。在知道4G即将放号的消息后，身在广州的小林表示会期待联通4G进一步的消息。

　　以上这一幕发生在百度知道联通企业平台中。在这里，类似“联通最近有什么优惠的3G套餐”，“ 手机营业厅能查通话详单吗”，“广东联通风行卡怎么开通闲时流量包”，“最近要去，联通用户怎么开通国际漫游”等各式各类关于联通产品及服务方面的问题，每天都有网友发起求助，并迅速被联通企业平台及其专家客户团队解答。现实中的小林其实是一名手游编辑，因为要写手游文章，经常需要用手机亲身体验游戏，所以他很在乎手机的网速，为了工作他的手机早就从2G升级到了3G，现在就等着入手4G读书分享名言警句。

　　如今网络生活越来越发达，越来越多的网民会通过搜索的方式自助寻求答案，依赖网络平台的知识传播与分享，随时随地分享新的知识。在此契机之下读书分享名言警句读书分享名言警句，拥有敏锐服务触角的中国联通，将为用户提供优质服务的思想延伸到了互联网开放平台读书分享名言警句。通依托百度知道，推出了联通企业知道平台， 致力于打造新型的开放知识库，为用户提供通信行业相关知识和手机业务知识的查询。

　　凭借新型服务模式丽姐分享健身正能量，以及专业、敬业的优质服务态度，联通开放知识库收获了大量用户的青睐好评。截止目前为止， 联通开放知识库已回答问题14万，帮助用户4011万，用户满意达88%，在同行业企业平台中排名第一。

　　那么，联通开放知识库如此受到用户的喜欢，经过对部分发起过求助的网友调查之后，总结原因有以下几点：

　　1.方便快捷：当用户在百度知道里面，搜索与联通相关的问题，如“联通4G什么时候可以使用?“，里面就会有一个叫“联通企业平台——专家客户”回答你说：联通4G网络一直都在紧锣密鼓地筹备着，广州和深圳两地一直都在进行4G网络测试。“ 其实“联通企业平台——专家客户”提供的答案是由联通开放知识库提供的。开放知识库的内容能够直接在百度知道里面搜索，非常方便快捷。

　　2.开放共享：联通开放知识库开放共享的特点可以总结为“网友提问，网友回答”， 比如说有一名网友提问联通的3G卡好用吗，就有数名网友在百度下提供了答案，关于联通的问题及答案都来源于网友。任何人只要对通信或IT科技感兴趣，都可以申请加入平台网友专家的队伍，为广大网友答疑解惑，生产出的知识点还可以沉淀下来，进入联通开放知识库，帮助更多搜索问题的网友，同时也提高了自己的知识水平。

　　3.内容权威：对于联通而言，为了给网友提供更准确的产品、业务和服务信息，所以联通内部成立了一个专门的团队负责对网友的答案进行审核。团队内成员个个都对联通业务了如指掌，按照严格的多级审核制度对每一个答案进行严格把关。联通起到了帮提问的用户过滤垃圾答案的作用，并且确保了答案的正确性。

　　4.内容海量：据相关人员透露，联通开放知识库已经累积了14万条知识内容，主要涵括手机终端、通信基础知识、宽带知识读书分享名言警句、联通业务、app等。平均每天帮助20万网友解决他们的问题，如此丰富的内容，哪怕网友的问题再刁钻，也不怕没人回答了。

　　简而言之，联通开放知识库是一个非常方便的产品，用户有任何关于联通的问题，只需要在“百度知道”里面提出相关的问题，就能得到来自联通开放知识库满意的答案。借助该平台，中国联通能够以互联网问答形式与用户进行沟通互动，从而助力企业实现高效优质客服，加强了与用户之间的互动交流，同时还营造了全民分享智慧的良好气氛，让更多人的生活可以因为联通开放知识库而更加方便、快捷。

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